Retourbeleid
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden. Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Voeg altijd je bestelnummer of bewijs van aankoop toe.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@boutiqueplants.com. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij er een fout of beschadiging aan onze kant is.
Planten, mos & terrariums
Omdat het om levende producten gaat, kunnen we planten, mos en complete terrariums in principe niet retour nemen.
Gaat er toch iets mis?
- Als een plant of mos binnen 3 weken na ontvangst doodgaat, sturen we je graag een vervangend exemplaar, mits de meegeleverde verzorgingsinstructies goed zijn opgevolgd.
- Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s van het product.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Levende planten, mos en complete terrariums
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij akkoord storten we het bedrag (excl. verzend- en retourkosten) zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor alle vragen over retourzendingen neem contact op met info@boutiqueplants.com
